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Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Du kannst neue, ungetragene oder unbenutzte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für eine volle Rückerstattung des Kaufpreises oder, wenn du dies bevorzugst, für einen Umtausch zurücksenden.

Mit deiner Bestellung wirst du hierzu zusammen mit deiner Rechnung einen Rücksendeformular erhalten haben. Bitte stelle sicher, dass du die Rückgabe-Informationen auf diesen Schein einträgst und deinem Rücksendepaket beilegst. Wir benötigen den ausgefüllten Rücksendeschein, um die Rücksendung für dich zu bearbeiten.

Kunden aus Deutschland oder Österreich

Die Rücksendung von Artikeln ist kostenlos. Hierzu findest du ein Rücksendeformular mit Rücksendeanweisungen in deinem Paket. Bitte stelle sicher, dass du das ausgefüllte Formular deinem Rücksendepaket beilegst und dieses sicher verpackt und verschlossen ist.

Der Rücksendeaufkleber von DHL wurde von Boxfresh bereits bezahlt. Wir empfehlen, dass du nach einem Einlieferungsbeleg fragst.

Nicht vergessen

Das Paket ist in deiner Verantwortung, bis es uns erreicht hat. Deswegen empfehlen wir das Versenden per Einschreiben. Wir können keine Verantwortung für Päckchen übernehmen, die auf dem Weg zu uns verloren gehen. Falls das Paket unterwegs unglücklicherweise verloren geht, brauchst du einen Einlieferungsbeleg, da Boxfresh keine Verantwortung für Artikel übernehmen kann, die nicht in unserem Rücksendezentrum ankommen.

Wir können dir den Kaufpreis nur erstatten, wenn sich betreffende zurückgesandte Produkt in einem angemessenen Zustand befindet.

Hänge-Etiketten

An den meisten unserer Produkte befinden sich Hänge-Etiketten, die genaue Angaben zu dem jeweiligen Artikel enthalten. Bitte entferne diese Etiketten nicht. Sollte sich herausstellen, dass sie entfernt wurden, können wir dir keine Rückerstattung anbieten.

Rückerstattungen werden deiner EC- oder Kreditkarte spätestens 30 Arbeitstage, nachdem wir deine zurückgesandte Ware erhalten haben, gutgeschrieben.

Für weitere Informationen siehe dir bitte unsere Lieferungen- und Rücksendeseiten an.